Assistance à distance pour l'utilisation de vos logiciels bureautiques notamment (exemple Pack Office), par email et téléphone.

Résolution des problèmes du personnel de l'entreprise concernant l'utilisation des logiciels et du système d'exploitation.

Résolution des anomalies logicielles ou concernant les paramétrages des programmes et de Windows.

Envoi de procédures descriptives des tâches attendues, selon un délai représentatif du niveau de criticité et d'urgence.

Gestion des dossiers d'assistance jusqu'à la résolution et leur clôture.
 

Note : une assistance gratuite et illimitée est déjà incluse à notre suivi post-formation, spécifiquement sur les techniques utilisées lors de la formation.

Optimiser le fonctionnement de vos postes informatiques. Faire évoluer vos documents et développements. Personnaliser votre environnement de travail. Installer un nouveau système, paramétrer les logiciels et résoudre leurs anomalies, etc.

exemples d'interventions :

Migration de vos documents bureautiques (Word, Excel, Access, ...).

Création ou audit de vos formulaires, tableaux de gestion, mailings, documents avancés, etc.

Installation, désinstallation, paramétrage de vos logiciels et systèmes d'exploitation.

Installation ou mise à jour de windows 7 à partir d'XP ou de Vista. Transition de vos données.

Paramétrage de vos connexions Internet et de votre antivirus, désinfection de virus.

Dépannage logiciel, résolution des anomalies.

Nettoyage logiciel, poste de travail et registre, reconfigurations et optimisation de vos ordinateurs.

Reformatage de vos disques durs, création de partitions.Restauration du système.

Sauvegarde et compilation de vos données (fichiers, messagerie, favoris, ...) sur supports externes.
 

... et vos autres besoins spécifiques !

Faire évoluer vos postes informatiques. Résoudre les anomalies matérielles courantes.

exemples d'interventions :

Installation de votre poste informatique, de ses périphériques, de votre connexion internet ADSL ou câble et réseau interne CPL (internet par courant électrique).

Installation ou remplacement de composants internes : disque-dur, lecteur-graveur CD/DVD, ajout de mémoire, ajout d'un lecteur de disquettes, carte (graphique, son, ...), modem interne, remplacement de l'alimentation, de la pile, d'un ventilateur,  etc.

Réglage du Bios et de la configuration matérielle.

Installation de périphériques externes, assistance à leur utilisation : imprimante, scanner, graveur, disque externe, box adsl, appareil photo numérique, appareil multimédia, etc. 
 

... et vos autres besoins spécifiques !